Фамилию узнать легко. Вытащите у них из ящика квитанцию какую нибудь. Только не поможет телефон. Игнорировать будут и все, как тут правильно написали. Лично ходите и стучите в дверь, позорьте перед соседями (многим это ооочень не нравится) громким стуком, руганью, можно соседям по площадке позвонить, громко спросить "Кто там живет, не знаете? Вам мешает шум от них? Нам очень " и т.п. Записку прилепите на дверь им или внизу их подъезда, с позорным замечанием, чтобы не врубали музыку. А то они думают в тишине отсидятся и никто не узнает, какие они полудурки.