Клиенты.
Позвонил клиент. Мужчина. Заказал замер шума и вибрации.
Объяснил проблему, выехал инженер, поставил оборудование.
Рассмотрели отчеты превышений не то что нету, там в принципе идеально тихо!
Позвонила жена заказчика. Я ей сказала , что превышений нету, ни каких- квартира абсолютна идеальная.
Она сама в беседе со мной в четверг, согласилась. Что у нее в квартире идеально тихо, но когда она ложиться спать, и именно в какой то позе начинает слышать шум. Муж при этом ни чего не слышит. (у них деревянные окна, 3 стеклопакет, квартира на 5 этаже угловая)
В пятницу она на меня кричала, что во время замера был шум. Я ей объясняю, что шум на много ниже даже ночной нормы, вибрация там очень маленькая.
С утра она звонит мне, просит собрать все наши документы, и подает на нас в суд.
Мы спокойно обработали ее все 3 дневные результаты и в конце нашли, за что зацепиться, что скорей всего это Инфразвук, при чем импульсный.
Она сейчас звонила- извинялась. (вспомнила, что я на той недели была больная, и ели разговаривала)
Второй случай.
Клиента женщина, ее достал магазин с низу, и она считает, что все вокруг нее сговорились, и действуют против нее.
Как назло мы ставим оборудование, какой то самый шумящий холодильник отключается. Она естественно на нас, что мы пошли в магазин и договорились с ними. Что мы и с нее денег взяли и с магазина
Посмотрели данные, вроде бы по предварительным данным было не большое превышение, посмотрели, это проезжающая мимо машина, а не технический шум. Предлагаю ей бесплатно поставить прибор один в квартире, что бы поймать самый шумящий холодильник. И день она должна выбрать сама, я предложила выходные, так как она говорила. Что на выходных всегда работают они.
Она на меня начала орать, почему один, что картина в ее квартире будет не достоверная.
Я ей просто мило объяснила, что в принципе, я могу выдать ей отчет, тот который есть и не идти ей на встречу и вообще не ставить оборудование.
Договорились, на сегодняшний замер, она перезванивает, и в слезах (а может быть в истерике) говорит, что магазин выключил все холодильники, что это все не с проста, и все со мной понятно. Напишет кляузу на нас на сайте и все в этом духе.
В общем я везде виноватая.
Это я к тому, что не люблю работать с физиками.
Денег мало - нервов море.
С утра пришла всех люблю.
Сейчас сижу, опять хочу отказаться от работы с физиками!
Сижу реву.
- Блог Оксана
- Комментировать
- 3938 просмотров
Подписка на комментарии Комментарии (32)
Пишите и настаивайте дальше. Ночью пусть придут...
у вас даже без суда обошлось.. дожимайте дальше!
- Комментировать
0
#32спасибо за совет) удалось дожать управляющую контору. правда, на это ушло 2 месяца
заменили вентилятор - стало тише. Хотя звук до конца не ушел...но с этим уже можно жить 
- Комментировать
0
#31- Комментировать
0
#30конечно стоит.. пишите жалобу в управляющею компанию -она должна разбираться с этим... в Москве- такие замеры делает бесплатно Мосжилинспекция. она же может сразу найти провайдера и даже отключить его.
- Комментировать
0
#29Я поняла. Это нервы.
Ёлка в мусорку - это круто
DD, а мысль хорошая про "петь в мусоропровод". Вытащить колонку, поставить к трубе и вещать на весь подъезд. Типа, профилактические лекции для вправления мозга. Правда тем, у кого его нету, не поможет сие действо
Хочу открыть окно и слушать тишину.
- Комментировать
0
#28У меня отлично слышно как соседи (и верхние, и нижние) шторы задергивают! Причем любят они этим заниматься преимущественно часа в 3 ночи, нижняя сука или верхняя - не поймешь! Такая акустика, что ХЗ откуда звук идет(((
Никогда не делайте зло назло! Гадости нужно делать от души
- Комментировать
0
#27если у нас елку, целиком в мусорку выбрасывали о чём речь.
а что то кинуть милое дело, там же труба как резонатор усиливает, хорошо ещё не поют в мусоропровод, а то "по приколу же"
- Комментировать
0
#26Тау, если что-то гудит, то скоро сломается. Народная примета.
Хочу открыть окно и слушать тишину.
- Комментировать
0
#25Дверь железная весит килограмм 50. 10 - это дверца так себе, оргалит на раме деревянной.
Естественно, они встали, протопали, но я ещё сплю. А вот когда открыли окно и стукнула гребёнка - тогда я и просыпаюсь. Но ведь слышно! Всего-то стук по раме.
Я про что пытаюсь сказать. Бешусь я, ессно. Но звук такой, как будто в моей комнате по железному ведру стукнула железная ручка. Мож я чего-то и не понимаю, но потолочная плита всё-таки не межкомнатная стеночка. Плюс ещё 5 см звукоизоляции обшивка. Хочу знать, это нормально, когда я слышу этот звук так, если бы это произошло у меня в квартире? Или я действительно уже того, крыша в пути?
ЗЫ у нас народ, походу, совсем охренел. Часов в 9 вечера такое ощущение, что кирпичи в мусорку кидают. Мож ремонт кто-то делает и таким образом от строительного мусора избавляется?
Хочу открыть окно и слушать тишину.
- Комментировать
0
#24ну там же провода всякие,другая лобудень электрическая...гудеть наверняка есть чему...я блондинка в этих делах.А в компанию обратиться напрямую не могу - управляющая не дает ни названия, ни контакты. Там у нас висит еще один ящик - Мостелеком - вот до них я добралась. Проверили - говорят, что у них все в порядке ( почему меня не удивляет этот ответ
) Вообщем, похоже, история будет долгой и кровопролитной...правда, оптимизма у меня нет 
будут сейчас кивать на нормативы, которые у нас далеки от жизни, да на мое психическое состояние 
вот поэтому хотелось бы заручиться бумагой 
- Комментировать
0
#23может обратиться напрямую в интернет компанию.... а то появился гул, потом появится дым
Вообще нечему в интернет щитке гудеть, чтоб так сильно мешало.
- Комментировать
0
#22Оксана, ну раз вы тут затронули профессиональную тему...у меня к вам вопрос, как к профессионалу: подо мной электрощитовая, где-то с месяц оттуда стал раздаваться гул, причем слышно его в основном ночью, когда в квартире выключены все приборы и машины за окном не ездят практически. Приходили электрики - кивают на какой-то загадочный ящик интернет-провайдеров - типа, все беды оттуда. Он висит на стене и действительно издает довольно громкий звук. Но, управляющая компания, естественно, пятой точкой шевелить не хочет. Говорит - делайте экспертизу - покажет превышение - будем работать...Вряд ли будет превышение. Гул довольно тихий,но монотонный и постоянный, идет от пола, ночью в тишине слышно.Мешает
. Стоит ли делать замеры или это заранее не проходной вариант? Спасибо, если найдете время ответить 
- Комментировать
0
#21тоже с маленького "жиру" бесишся
у нас в подъезд железная дверь, здоровая, массивная, килограм наверно 10, и есть дебилы которые ночью шастают и со всей своей дури хлопают не придерживая дверь ("культура").
Слышно на верхних этажах. На первом как спят я не представляю. А ты говоришь гребёнка....
т.е. ты говоришь, что даже через беруши будят?
Потому что как знаешь что будит окно, если открыли, стукнули и тогда проснулась (само событие уже прошло)
или они будят открывая окно бурно протопав и протащив за собой мебель?
- Комментировать
0
#20Когда окно открывают ночью - да, случается.
Я не в плане того, чтобы его замерить - нереально поймать такой момент. А в том смысле, что должно ли в моей квартире быть слышно, как по раме стукает их ограничитель окна?
Хочу открыть окно и слушать тишину.
- Комментировать
0
#19"по оконной раме стукнула металлическая гребёнка" - сижу представляю..как это может выглядеть.
и постоянно такой стук?
- Комментировать
0
#18Опять всех люблю))))) пришла клиентка с магазином на верху извинялась... что все на меня вылила. в общем договорились с ней.
- Комментировать
0
#17Это ограничитель, когда окошко открываешь. В створке гвоздик, на раме "гребёнка".
ЗЫ - не ругайся
Хочу открыть окно и слушать тишину.
- Комментировать
0
#16это как, что за грёбанная гребёнка?
- Комментировать
0
#15Оксана, а такой вот вопрос. Я утром (сегодня и вообще часто) проснулась от того, что у соседей сверху по оконной раме стукнула металлическая гребёнка. Это норма, или такое ваши приборы зафиксируют? Звук - прямо как в моей комнате что-то упало.
В полшестого утра меня совсем не штырит просыпаться.
Хочу открыть окно и слушать тишину.
- Комментировать
0
#143 колонки- это цифры с 3 точек, по максимуму. квартира, я говорила идеально тихая, инженер выехал на замер и сразу им сказал, - превышений у вас не будет.
а про телефон....
в том то и дело, что звонят и на выходных и среди ночи.
и когда я в отпуске...
я ж часто на выездах оставляю мобильник ... ну иииииии...
да и с зала суда иногда звонят (консультируются)
в основном я не против, моя работа, люди оч разные, хочется помочь... сейчас вот сидим с одним отчетом 2 неделю... ищем, за что бы зацепиться бы.
Но... эта женщина - это нечто. И ей наплевать, что - я болею, или я на замере и у меня был отключен телефон!
на работе меня нет, трубку я не беру - следует мы шарашкина контора!
- Комментировать
0
#13Первая строка частота, а дальше почему 3 строки?
Я думал вы там на 10гц намерили, а так, "детский" инфразвук
По поводу имунитета к соседям. Всё просто.
Вы работаете. И на продавцов и везде люди орут. По работе, не нравится найти другую работу можно. Проще намного сменить. Тем более вы заранее знаете, и в курсе, что придётся работать с людьми.
Если бы она вам домой начала звонить в 3 ночи, другое дело.
Типа работа и дом, вещи не сравнимые.
Ну или если допустим вы на работе отдыхаете, спите или читаете и вам мешают звонят, тогда другое дело...
Просто я думаю вы не правильно подходите к ответам. Надо с такими уметь общаться.
Типа напр. скажите, типа что да мы зафиксировали шум, но по дебильному российскому законодательству нормы не привышены, мы бы и рады вам помочь, но такие в стране законы... и в том же духе.
- Комментировать
0
#12Это ночь
31,5 63 125 250 500 1000 2000 4000 8000
33.9 29.6 25.7 16.5 9.9 7.8 8.7 10.6 11.7
33.6 30.1 23.3 17.2 8.6 7.3 8.8 10.8 12.0
42.6 32.5 19.8 17.4 9.9 7.6 9.2 11.3 12.3
нормы
72 55 44 35 29 25 22 20 18
это ее день
31,5 63 125 250 500 1000 2000 4000 8000
43.0 32.4 29.4 23.5 17.0 14.2 13.2 15.3 16.0
42.7 31.4 29.4 23.2 16.2 11.4 11.5 13.2 12.0
нормы
79 63 52 45 39 35 32 30 28
у нее квартира чистая....Ни чего... только если пртянуть ушами..что нить...
я из за нее, просто 2 дня работать не могла, кто-то может работать когда каждые пол часа звонят и истерят. я нет, мне надо, что бы не ответить грубостью, хотя бы после этого 10 минут просто попить чаю, походить ...
а про 10 тыс. – нервы дороже…
И Почему тогда у Вас нет иммунитета на соседей которые орут? На шум который вам мешает?
Как может быть иммунитет когда на тебя орут и обзывают?
По предприятиям- там разные ситуации. Щас вот В Сколково сетку надо рисовать. Работы на 2-3 недели.
Заводам ССЗ и тд
на частоте 25 гц. есть колебания
- Комментировать
0
#11да у вас должен быть иммунитет, ну поорёт и успокоится, производственный момент
Хотя типично для рашки, лучше чем работать по 10тыщ неделю, лучше раз в неделю за 50... (хотя логика в этом есть)
(но тогда мне не понятно, а зачем предприятиям замерять шум, с какой целью?)
у меня вопрос.... "инфразкук импульсный", какой конкретно частоты и какие импульсы по времени?
- Комментировать
0
#10все допекла))) обзыватся начала...
звоню ее мужу не посредственному заказчику. трубки не берет!
написала письмо.
"Х. В.А. проживающий по
адресу:121., Москва г, .... ул, д. 2., кв. 33, вы заказали экспертизу замеров шума и вибрации, оплатили счет Счет № НС11-000 от 04.10.11 в размере n рублей, просим Вас прислать копию паспорта и реквизиты для возврата денежных средств в размере n (n рублей).
Ваша замеры направляем в ваш районный Роспотребнадзор и вашу эксплуатирующую организацию (или ЖЭК).
На этом наша работа с вами считаю закончена."
- Комментировать
0
#9Ива- да я счастлива.... я счастлива, потому, что я встаю каждое утро, смотрю на себя в зеркало - улыбаюсь и говорю, что я счастлива. иду сонная в 7 утра на улицу с собакой и думаю как я люблю этого мужчину, и как мне повезло, что я встретила его.
я приезжаю на работу и опять я счастлива вокруг меня люди, которых я тоже люблю!
шеф с германии позвонил, по голосу понял, что настроения у меня нету, говорит: "Да пошли их, и верни денег, главное не переживай ты так из-за них"
у меня есть друзья которых я тоже люблю.
К тому же я здорова- а это уже счастье.
Я не подаю в метро, но всегда пытаюсь помочь людям.
В общем это мелочи))) решила, до нового года не работать вообще с физиками, если тока по суду к нам обратятся. )))
- Комментировать
0
#8я уже писала, что работа мне оч. нравиться, и сидела тут успокаивалась, что бы муж не видел, а то точно закроет дома)))) и все.
вчера тока ему про Моспроект рассказала и Сколково.
а про глупость)) это я не по наслышке знаю..(сама ступила как то, но сама ж и все исправила)
- Комментировать
0
#7О! И я бы сейчас уже никому бы не поверила. ))) Всех бы подозревала. Если не в подлоге, так в сговоре. )))
Вот у нас сосед есть, я о нем где-то писала. Тоже донимал нас жалобами - ему колонка наша мешала. А в конце концов выяснилось, что не сильно она ему мешала, а просто ему все время нужно с кем-то бороться. Мулечка такая у человека. Сейчас он борется с вырубкой деревьев в районе. А я его поддерживаю. Так теперь он нам разрешил и ночью колонкой пользоваться.))) Что ж поделаешь. Люди сейчас все действительно нервные, а многие еще (соответственно) несчастные и от этого злые.
- Комментировать
0
#6Оксана, всяко в жизни бывает..
мне вот вообще пришлось уволиться с работы, в силу таких наиглупейших обстоятельств, о коих даже рассказывать нет смысла. правда, начальник пошел навстречу и поспособствует устройству в дочернюю компанию, но тем не менее, удар по мозгам немалый. главное не сдаваться и держать хвост пистолетом. заниматься аутотренингом.
Всегда!
- Комментировать
0
#5я все понимаю...... просто хочется помочь...
я ж всех люблю....
у меня все мои клиенты почти родные, (я ж почти рекламу не где не даю, к нам тока почти тока по рекомендации обращаются, я ж писала основная наша работа, это не замеры у физиков (этих денег даже мне бы на з/п не хватило – это решение технически сложных задач. Мониторинги месячные, Это был наш и Атриум, и манежная площадь, аэропорты, стройплощадки над метро.)
такие как раз они ну 1 на 100 - и обычно таким я просто сразу отказываю.. а тут жалко стало. Да и денег с нее мало взяла, просто за работу инженера и все. Она просто говорила, что нет у нее денег.
ну и когда тебе хорошо- кажется- что ты всем можешь помочь.
сижу тут реву..... как дура.. домой идти не хочу.
Пройдет… не в первый раз.
Щас вот выговорюсь)) и успокоюсь….
- Комментировать
0
#4Оксана, нервы у людей сейчас на пределе. Как натянутые струны. Потому и заказывают замеры, что шум всех сводит с ума - сколько транспорта на улицах, а отношения у людей друг к другу как изменились не в лучшую сторону. Так что такая реакция не скажу, что естественна, но вполне предсказуема. Надо ведь на ком-то сорваться, тем более "клиент всегда прав". Просто старайтесь не пропускать через себя клиентские капризы, закидоны и прочее.
Это всего лишь работа.
И правильно, пара чайных ложек коньяка в чай или кофе
Хочу открыть окно и слушать тишину.
- Комментировать
0
#3